ファーストフードのカウンターメニューが撤去されるだけで大騒ぎになるのもとても興味深いけど、その混乱ぶりも興味深い。サービス業のある種のシュミレーションとしても勉強になる。ま、メニュー出してよね。
www.tokyo-sports.co.jp 全国のマクドナルドで今月1日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。 レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。 ...